Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 97win5 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 97win5 cung cấp tại địa chỉ https://97win5.app và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 97win5 cung cấp bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, Rồng Hổ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 97win5.
• "Số dư" – Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 97win5 của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Người chơi được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 97win5.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 97win5, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 97win5, Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

97win5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu Người chơi cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản 97win5 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi đồng ý sử dụng dịch vụ của 97win5 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Người chơi cam kết:

• Không sử dụng dịch vụ 97win5 vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống 97win5. Nếu phát hiện lỗi, Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín của 97win5.
• Không sử dụng tài khoản 97win5 để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

97win5 có quyền giám sát hoạt động của tất cả tài khoản và có thể yêu cầu giải thích về bất kỳ giao dịch hoặc hành vi nào bị coi là bất thường. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với các yêu cầu điều tra của 97win5.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

97win5 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. 97win5 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền đá ng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 97win5 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ Tết.

Trước khi rút tiền lần đầu, Người chơi bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của chính Người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền.
• 97win5 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 97win5 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.

Điều 5. Chính Sách Khuyến Mãi

97win5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước.
• 97win5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 97win5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

Điều 6. Quy Định Cá Cược

6.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các game tại 97win5 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Kết quả của mỗi ván game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, 97win5 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là vô hiệu và không được chi trả.

6.3. Giới hạn cược

97win5 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia. 97win5 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 97win5:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 97win5 cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

97win5 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đình chỉ tài khoản

97win5 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau: nghi ngờ vi phạm điều khoản, cần xác minh danh tính bổ sung, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, Người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch.

8.2. Chấm dứt tài khoản

97win5 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 97win5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

8.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản 97win5 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

97win5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. 97win5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng 97win5.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 97win5 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

97win5 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở khi Người chơi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch để tự đánh giá hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97win5 bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 97win5 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 97win5 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 97win5.

Tên thương hiệu "97win5" và logo liên quan là tài sản độc quyền của chúng tôi. Mọi hành vi sử dụng trái phép thương hiệu 97win5 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

97win5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 97win5 sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 97win5 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://97win5.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Điều 13. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 97win5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Zalo: Hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 97win5, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ nội dung tranh chấp và các bằng chứng liên quan. 97win5 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.